WIN999: ดาวน์โหลดแอป

หน้าที่ของแอปในบัญชีเดียวกัน

แอปทำหน้าที่เป็นทางเข้าอีกทางหนึ่งของบัญชีเดิม ไม่ใช่ระบบแยก ยอดเงิน ประวัติการเดิมพันและสิทธิ์ที่ได้รับจึงเดินอยู่ชุดเดียวกันกับตอนเปิดผ่านเบราว์เซอร์ สิ่งที่ได้เพิ่มขึ้นมาคือความเร็วในการเปิดและการที่เครื่องจำการเข้าสู่ระบบไว้ให้ ส่วนหน้าเว็บก็ยังใช้ได้ตามปกติสำหรับคนที่ไม่อยากลงไฟล์ลงเครื่อง

ขั้นตอนจากปุ่มดาวน์โหลดถึงหน้าล็อกอิน

ระหว่างปุ่มดาวน์โหลดกับหน้าล็อกอินมีอยู่ 5 จังหวะ และจังหวะที่คนติดบ่อยที่สุดคือจังหวะที่ระบบขออนุญาต

1. เลือกปุ่มให้ตรงกับระบบของเครื่อง เพราะไฟล์ของ iOS กับ Android คนละไฟล์กัน
2. รอจนไฟล์โหลดครบ แล้วเปิดจากแถบแจ้งเตือนการดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์
3. บน Android ให้อนุญาตการติดตั้งจากแหล่งที่กำลังใช้ เมื่อระบบถามขึ้นมาครั้งแรก
4. บน iOS ให้กดเชื่อถือโปรไฟล์ในหน้าตั้งค่าก่อน แล้วจึงเปิดแอปครั้งแรก
5. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิม แล้วเทียบยอดกับที่เห็นบนหน้าเว็บให้ตรงกัน

รูปแบบที่บอกว่าติดตั้งไม่ผ่าน

การติดตั้งที่ไม่ผ่านมักแสดงอาการซ้ำ ๆ อยู่ไม่กี่แบบ และแต่ละแบบชี้ไปที่สาเหตุคนละอย่าง ดูจากอาการก่อนจะช่วยให้แก้ได้ตรงจุดเร็วขึ้น

• กดแล้วเงียบไปเลย มักเป็นไฟล์ที่โหลดเสร็จแล้วแต่ไม่ได้เด้งหน้าต่างขึ้นมา
• ขึ้นว่าไฟล์เสียหรือแยกไฟล์ไม่ได้ มักมาจากไฟล์ที่โหลดไม่ครบ
• ติดตั้งไปได้ครึ่งทางแล้วหยุด มักเป็นพื้นที่ว่างในเครื่องไม่พอ
• เปิดแล้วเด้งกลับทันที บน iOS คือโปรไฟล์ที่ยังไม่ได้กดเชื่อถือ

แชทสดของทีมงานระหว่างติดตั้ง

เมื่อแก้เองแล้วยังไม่ผ่าน ทีมงานรับเรื่องผ่านแชทสดบนหน้าเว็บและผ่าน LINE ซึ่งเป็นช่องทางเดียวกับที่ใช้ดูแลบัญชีอยู่แล้ว การส่งภาพหน้าจอตอนที่ข้อความขึ้น ช่วยให้ตรวจได้เร็วกว่าการเล่าอาการ เพราะข้อความของระบบระบุสาเหตุไว้ตรงกว่า

ที่มาของไฟล์และการดูแลรหัสผ่าน

ไฟล์ที่ควรใช้มีแหล่งเดียวคือหน้าดาวน์โหลดของเว็บ ไฟล์ที่ส่งต่อกันมาในแชทหรือที่อยู่บนเว็บรวมแอปอาจถูกแก้มาแล้ว โดยที่ไอคอนและหน้าตายังเหมือนของจริงทุกอย่าง เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกจากแอปได้แล้ว ควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันที และออกจากระบบทุกครั้งที่ใช้เครื่องร่วมกับคนอื่น เพราะแอปจำการเข้าสู่ระบบไว้ให้

WIN999 คำถามเรื่องแอปบนมือถือ